UNIKA – Myyntiehdot

1. Myyjä ja yhteystiedot

Palvelua myy ja tarjoaa Q Hair Group Oy (jatkossa “UNIKA” tai “myyjä”).

Asiakaspalvelu palvelee sähköpostitse osoitteessa info@unika.fi.

2. Soveltamisala ja sopimuksen syntyminen

Nämä ehdot koskevat UNIKAn verkkokoulutuspakettien, jatkoaikojen ja harjoitustarvikkeiden myyntiä unika.fi-sivustolla sekä oppimisalustan käyttöä. Ehtoja sovelletaan sekä kuluttaja- että yritysasiakkaisiin. Kuluttajansuojalain pakottavat säännökset koskevat vain kuluttaja-asiakkaita.

• Sopimuksen syntyminen: sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot kassalla ja maksu on hyväksytty. Vahvistus lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
• Asiakastili: ostaminen edellyttää asiakastiliä. Asiakas vastaa siitä, että antamansa tiedot ovat oikeita, ja pitää tunnuksensa salassa. Tunnus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toiselle.
• Ikäraja: alle 18-vuotias voi ostaa koulutuksen huoltajan suostumuksella.
• Tilin poistaminen: asiakas voi pyytää tilinsä poistamista sähköpostilla osoitteesta, joka on tallennettu tilille. Voimassa oleva käyttöoikeus päättyy tilin poiston yhteydessä ilman hyvitystä, ellei kohdasta 6 muuta johdu.
• Ehtojen muuttaminen: UNIKA voi muuttaa ehtoja. Jo tehtyihin ostoihin sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei muutos ole asiakkaalle edullisempi.

3. Tuotteet

UNIKA myy verkkokoulutuspaketteja, joihin kuuluu 12 kuukauden käyttöoikeus oppimisalustaan, sekä jatkoaikoja ja harjoitustarvikkeita.

• Palvelun sisältö: opetusvideot, teoriatunnit, tehtävät ja tietovisat, opettajan arvioimat käytännön tehtävät, tekoälyavusteinen opettaja sekä moduulitodistukset ja paketin sertifikaatti hyväksytysti suoritetuista opinnoista. Paketin tarkka sisältö näkyy ostohetkellä unika.fi-sivustolla.
• Käyttöoikeus: 12 kuukautta. Se alkaa ostohetkestä tai koulutuksen avautumispäivästä, kumpi on myöhemmin.
• Ennakko-osto: ennen koulutuksen avautumista (30.11.2026) ostettu paketti on ennakko-osto. Asiakas pääsee tililleen ja tarvikekauppaan heti, ja koulutussisältöön avautumispäivänä.
• Jatkoaika: asiakas voi ostaa omistamaansa pakettiin kolmen kuukauden jatkoajan. Hinta on 3/12 paketin listahinnasta, ja se maksetaan kerralla.
• Oppikirja: sisältyy COMPLETE-pakettiin. Muiden pakettien ostajat voivat selata ostamiensa moduulien lukuja oppimisalustalla ja ostaa koko oppikirjan erikseen.
• Harjoitustarvikkeet: välineet eivät sisälly koulutuspakettien hintaan. Niitä voi ostaa koulutuksen yhteydessä tai UNIKAn välinekaupasta.
• Sertifikaatti ei ole tutkinto: UNIKA-sertifikaatti osoittaa, että asiakas on suorittanut ostamansa koulutuksen hyväksytysti. Se ei ole suomalainen ammatillinen tutkinto eikä virallinen tutkinnon osa.

4. Hinnat, alennukset ja maksutavat

Voimassa olevat hinnat näkyvät unika.fi-sivustolla ja kassalla. Hinnat sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron. Arvonlisäveron määräytymisessä noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja sovellettavia myyntimaasäännöksiä.

Asiakkaalle kassalla ilmoitettu kokonaishinta sisältää koulutuksen, mahdolliset tarvikkeet ja toimituskulut sekä sovellettavan arvonlisäveron. Arvonlisäverokanta määräytyy myynnin luonteen, asiakkaan sijainnin ja muiden sovellettavien verosäännösten perusteella.

• Alennukset: ennakkoalennus, kampanjatarjoukset ja alennuskoodit eivät ole yhdistettävissä. Jos useampi alennus on voimassa yhtä aikaa, asiakas saa niistä suurimman.
• Ennakkoalennus: voimassa ilmoitettuun päivämäärään asti tai kunnes ilmoitettu määrä ennakkopaikkoja on myyty, kumpi täyttyy ensin. Ennakkopaikkojen määrä lasketaan maksettujen ostojen perusteella.
• Hintavirheet: jos tuotteen hinta on sivustolla selvästi virheellinen, UNIKA voi perua tilauksen ja palauttaa maksetun summan.
• Maksaminen: maksut välittää Stripe salattua yhteyttä käyttäen. Sopimus syntyy asiakkaan ja UNIKAn välille, ja UNIKA vastaa myyntiin liittyvistä velvoitteista.
• Maksutavat: maksukortit, Apple Pay, Google Pay ja Klarna. Klarnalla kuluttaja voi maksaa heti, 30 päivän kuluttua tai osamaksulla. Klarnan maksutapoihin sovelletaan Klarna Bank AB:n (publ) ehtoja, ja Klarna tekee erillisen luottopäätöksen.
• Yritysasiakkaat: yritysostot maksetaan kortilla. Yrityksen nimi ja ALV-tunnus merkitään kuittiin.

5. Toimitus ja käyttöoikeuden alkaminen

Verkkokoulutus. Käyttöoikeus avautuu asiakkaan tilille heti, kun maksu on hyväksytty. Ennakko-ostossa koulutussisältö avautuu koulutuksen avautumispäivänä (30.11.2026). Käyttöoikeus on voimassa 12 kuukautta alkamispäivästä, ja ostettu jatkoaika lisää siihen kolme kuukautta.

Harjoitustarvikkeet.

• Tarvikkeet postitetaan tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaika riippuu kuljetusyhtiöstä.
• Toimitamme Suomeen sekä tarvikekaupan sivuilla listattuihin maihin. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista.
• Asiakkaan on tarkistettava lähetys vastaanotettaessa. Kuljetusvauriosta tai puuttuvasta tuotteesta on ilmoitettava viipymättä osoitteeseen info@unika.fi.
• Jos asiakas ei nouda lähetystä ja se palautuu, UNIKA voi veloittaa uudelleenlähetyksen kulut.
• Tilauksen voi perua sähköpostilla ennen kuin se on postitettu.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. UNIKA ei myönnä tämän lisäksi vapaaehtoista tyytyväisyystakuuta. Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.

Verkkokoulutus (palvelu)

• Peruuttamisaika: 14 päivää sopimuksen syntymisestä eli ostopäivästä.
• Palvelun aloittaminen: kassalla asiakas pyytää nimenomaisesti, että palvelun suorittaminen alkaa jo peruuttamisaikana. Jos asiakas peruu oston tämän jälkeen, UNIKA voi periä kohtuullisen korvauksen siitä osasta palvelua, joka on suoritettu ennen peruuttamista (kuluttajansuojalaki 6 luku 19 §).
• Korvauksen laskeminen: paketista maksettu hinta jaetaan tasan paketin moduulien kesken.
• Moduuli on käytetty, kun asiakas on avannut sen kaikki oppitunnit.
• Moduuli on aloitettu, kun asiakas on avannut vähintään yhden sen oppitunneista. Aloitettu moduuli katsotaan puoliksi käytetyksi.
• Asiakkaalle palautetaan maksettu hinta vähennettynä käytettyjen ja aloitettujen moduulien osuudella. Käyttötiedot perustuvat oppimisalustan kirjauksiin.
• Esimerkki: asiakas on ostanut CUTCRAFT-paketin ennakkohintaan 489,30 € (3 moduulia, 163,10 €/moduuli). Hän on käynyt moduulin 1 kokonaan ja aloittanut moduulin 2. Käytetty osuus on 1,5 moduulia eli 244,65 €, ja asiakkaalle palautetaan 244,65 €.
• Ennakko-osto: jos asiakas peruu ennen koulutuksen avautumista, palvelua ei ole vielä suoritettu, ja koko maksettu hinta palautetaan.
• Peruuttamisoikeuden päättyminen: jos palvelu on suoritettu kokonaan peruuttamisaikana asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä, peruuttamisoikeutta ei enää ole.
• Käyttöoikeus päättyy, kun peruutus on vahvistettu.

Harjoitustarvikkeet

• Peruuttamisaika: 14 päivää siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet.
• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen tarkastamisesta.
• Asiakas maksaa palautuksen postikulut, ellei tuote ole virheellinen.
• Tilauksen osittainen palauttaminen on mahdollista.

Näin peruutat

• Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen info@unika.fi tilillesi tallennetusta sähköpostiosoitteesta. Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta tai tehdä muun yksiselitteisen ilmoituksen.
• Ilmoitus on lähetettävä ennen kuin peruuttamisaika päättyy.
• Ota yhteyttä ennen tarvikkeiden palauttamista. Saat palautusohjeet.

Palautusten toteutus

• Palautus maksetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta samalla maksutavalla, jolla asiakas maksoi.
• Tarvikkeiden osalta UNIKA voi pidättää palautuksen, kunnes tuotteet on saatu takaisin.
• Klarnalla maksetut ostot hyvitetään Klarnan kautta, ja Klarna oikaisee asiakkaan maksusuunnitelman.

7. Käyttöoikeus, asiakkaan velvollisuudet ja tekijänoikeudet

Kaikki oppimisalustan materiaalit kuuluvat UNIKAlle tai sen lisenssinantajille, ja niitä suojaavat tekijänoikeuslaki sekä muut soveltuvat immateriaalioikeuksia koskevat säännökset. Suojattuja materiaaleja ovat muun muassa oppikirjat, opetusvideot, teoriatunnit, kuvat, grafiikat, tehtävät, tentit, mallivastaukset, tekoälyn tuottamat palautteet sekä keskustelualueiden sisältö.

Koulutuksen ostaminen antaa asiakkaalle henkilökohtaisen, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden koulutusmateriaaleihin koulutukselle määritellyn käyttöoikeusajan ajaksi. Käyttöoikeus oikeuttaa materiaalien käyttämiseen ainoastaan koulutuksen suorittamista varten näiden käyttöehtojen mukaisesti.

Asiakas ei saa ilman UNIKAn tai asianomaisen oikeudenhaltijan etukäteen antamaa kirjallista lupaa kopioida, tallentaa, jakaa, julkaista, välittää, muokata, jälleenmyydä tai muutoin hyödyntää suojattuja materiaaleja tai niiden osia käyttöoikeuden ylittävällä tavalla. Materiaalien luovuttaminen kolmansille osapuolille tai niiden käyttäminen kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty ilman asianmukaista lupaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjätunnuksiaan tai henkilökohtaista pääsyään oppimisalustalle muiden käyttöön. Asiakas vastaa siitä, että hän käyttää oppimisalustaa ja sen sisältöjä näiden käyttöehtojen mukaisesti.

Koulutuksen ostaminen tai materiaalien käyttöoikeuden saaminen ei siirrä asiakkaalle materiaalien omistus-, tekijänoikeus- tai muita immateriaalioikeuksia. Kaikki oikeudet, joita ei nimenomaisesti myönnetä asiakkaalle näissä käyttöehdoissa, pidätetään UNIKAlla tai asianomaisilla oikeudenhaltijoilla.

Kiellettyä on:

• koulutusmateriaalien kopioiminen, tallentaminen, julkaiseminen, myyminen, levittäminen tai luovuttaminen kolmansille osapuolille ilman UNIKAn tai asianomaisen oikeudenhaltijan etukäteen antamaa lupaa
• opetusvideoiden, tehtävien, tenttien, mallivastausten, tekoälyn tuottamien vastausten tai muun oppimisalustan sisällön jakaminen tai saattaminen kolmansien osapuolten saataville ilman asianmukaista lupaa
• henkilökohtaisten käyttäjätunnusten luovuttaminen toiselle henkilölle, tilin yhteiskäyttö tai koulutuksen käyttöoikeuden siirtäminen toiselle
• oppimisalustan tai koulutusmateriaalien käyttäminen kaupallisiin tarkoituksiin, jälleenmyyntiin tai muuhun käyttöön, joka ylittää myönnetyn käyttöoikeuden
• oppimisalustan toiminnan häiritseminen, sen teknisten suojausten kiertäminen tai muu palvelun tietoturvaa, toimintaa tai käyttöehtoja rikkova toiminta

Edellä mainitut kiellot eivät rajoita asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Valvonta ja käyttöoikeuden rajoittaminen

UNIKA voi käyttää koulutusmateriaalien ja oppimisalustan suojaamiseksi sekä väärinkäytösten ehkäisemiseksi esimerkiksi vesileimoja, latausrajoituksia ja käyttölokeja. Käyttölokeja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja UNIKAn tietosuojaselosteen mukaisesti.

Jos asiakas rikkoo näitä käyttöehtoja, UNIKA voi rajoittaa asiakkaan pääsyä oppimisalustalle tai keskeyttää tai päättää käyttöoikeuden rikkomuksen vakavuuden ja olosuhteiden perusteella. Käyttöoikeuden päättäminen ilman hyvitystä edellyttää, että siihen on sovellettavan lainsäädännön mukainen peruste. Asiakas vastaa UNIKAlle aiheuttamastaan vahingosta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakkaan toimittama sisältö

Asiakas vastaa oppimisalustalle lähettämiensä kuvien, videoiden, viestien ja muun aineiston sisällöstä sekä siitä, että hänellä on oikeus toimittaa aineisto UNIKAlle ja että aineiston toimittaminen ja käyttö eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

Asiakkaan tulee toimittaa aineistoa vain koulutuksen suorittamista, harjoituksia, arviointia ja palautteen saamista varten. Jos aineistossa esiintyy tunnistettavia henkilöitä, asiakas vastaa siitä, että aineiston toimittamiselle ja suunnitellulle käsittelylle on tarvittava oikeusperuste ja tarvittavat luvat.

UNIKA käsittelee asiakkaan toimittamaa aineistoa koulutuksen toteuttamiseksi, harjoitusten arvioimiseksi ja palautteen antamiseksi sekä muihin tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin. Aineiston käyttäminen markkinointiin tai muihin alkuperäisestä käyttötarkoituksesta poikkeaviin tarkoituksiin edellyttää erillistä asianmukaista perustetta ja tarvittaessa asiakkaan tai muun oikeudenhaltijan lupaa.

Turvallisuus ja käytännön harjoittelu

Asiakas vastaa siitä, että hän suorittaa koulutukseen liittyvät käytännön harjoitukset turvallisesti, noudattaa koulutuksessa annettuja turvallisuusohjeita sekä käyttää tuotteita ja välineitä valmistajien käyttöohjeiden mukaisesti.

Asiakkaan tulee selvittää tuotteiden käyttöön liittyvät riskit ennen niiden käyttöä ja noudattaa tarvittavia turvallisuustoimenpiteitä, kuten valmistajan ohjeistamia allergiatestejä hiusvärien ja muiden kemiallisten tuotteiden yhteydessä. Asiakkaan tulee keskeyttää harjoitus, jos sen jatkaminen voi aiheuttaa vaaraa hänelle itselleen tai muille.

Koulutusmateriaalit ja niiden sisältämät ohjeet eivät korvaa tuotteiden valmistajien käyttöohjeita, tuotekohtaisia turvallisuusohjeita tai ammatillista harkintaa. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on harjoitusten suorittamiseen tarvittava osaaminen ja että harjoitukset toteutetaan turvallisissa olosuhteissa.

8. Sertifikaatti, palvelun saatavuus ja muutokset

Sertifikaatti: Asiakas saa moduulitodistuksen jokaisesta hyväksytysti suorittamastaan moduulista. Koko koulutuspaketin sertifikaatti myönnetään, kun kaikki pakettiin kuuluvat opinnot ja tehtävät on suoritettu hyväksytysti. Sertifikaatti sisältää yksilöllisen tarkistuskoodin, jonka avulla sen aitous voidaan varmistaa osoitteessa unika.fi/todistus. Sertifikaatin myöntäminen edellyttää, että opinnot ja vaaditut tehtävät suoritetaan hyväksytysti koulutuksen käyttöoikeusajan kuluessa.

Palvelun saatavuus: UNIKA pyrkii varmistamaan oppimisalustan jatkuvan ja häiriöttömän toiminnan, mutta ei voi taata palvelun keskeytyksetöntä saatavuutta. Palvelussa voi esiintyä tilapäisiä huolto-, päivitys- tai häiriökatkoja. UNIKA pyrkii mahdollisuuksien mukaan rajoittamaan katkoista aiheutuvaa haittaa ja tiedottamaan ennalta suunnitelluista huoltokatkoista.

Laitteet ja verkkoyhteys: Asiakas vastaa siitä, että hänellä on koulutuksen suorittamiseen tarvittavat laitteet, ohjelmistot ja toimiva verkkoyhteys. Asiakkaan tulee huolehtia myös siitä, että hänen käyttämänsä laitteet ja ohjelmistot ovat yhteensopivia oppimisalustan ilmoitettujen teknisten vaatimusten kanssa.

Koulutussisällön muutokset: UNIKA voi päivittää, kehittää ja täydentää koulutussisältöjä sekä oppimisalustan toiminnallisuuksia koulutuksen laadun, ajantasaisuuden ja teknisen toimivuuden varmistamiseksi. Muutokset eivät saa olennaisesti heikentää asiakkaan ostaman koulutuspaketin sisältöä tai sovittua käyttöoikeutta käyttöoikeusaikana.

Käyttöoikeuden siirtäminen ja sopimuksen siirto: Asiakkaan käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle. UNIKA voi siirtää sopimukseen perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa kolmannelle osapuolelle esimerkiksi liiketoimintakaupan, yritysjärjestelyn tai liiketoiminnan siirron yhteydessä edellyttäen, että siirto toteutetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti eikä se heikennä asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

9. Reklamaatiot, vastuunrajoitus ja riitojen ratkaisu

Reklamaatiot: Jos asiakas havaitsee koulutuksessa, oppimisalustassa tai toimitetussa tuotteessa virheen, hänen tulee ilmoittaa siitä UNIKAlle sähköpostitse osoitteeseen info@unika.fi. Reklamaatiossa tulee mahdollisuuksien mukaan kuvata virhe ja sen ilmenemistapa.

Kuluttaja-asiakkaiden osalta virhevastuuseen ja reklamaatioaikoihin sovelletaan kuluttajansuojalakia ja muuta soveltuvaa pakottavaa lainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden osalta virhevastuu ja reklamaatiot määräytyvät sovellettavan lainsäädännön, sopimuksen ja näiden käyttöehtojen perusteella. Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Vastuunrajoitus: UNIKA vastaa palvelun ja koulutuksen virheistä sekä sopimusrikkomuksista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

UNIKA ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetyksestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä, siltä osin kuin vastuunrajoitus on sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittu. Yritysasiakkaiden osalta UNIKAn vastuu rajoittuu välillisten vahinkojen osalta edellä mainitulla tavalla, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Kuluttaja-asiakkaiden osalta vastuunrajoituksia sovelletaan vain siltä osin kuin ne ovat kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sallittuja. Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Koulutuksen suorittaminen ei sellaisenaan takaa työpaikkaa, tutkintoa, virallista pätevyyttä tai tiettyä osaamistasoa, ellei tällaisesta nimenomaisesti ilmoiteta koulutuksen kuvauksessa tai sovita erikseen.

Ylivoimainen este: UNIKA ei vastaa viivästyksistä tai palvelun keskeytyksistä, jotka johtuvat UNIKAn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta esteestä, jota UNIKA ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai välttää. UNIKA pyrkii ilmoittamaan tällaisesta tilanteesta asiakkaille mahdollisuuksien mukaan ja rajoittamaan siitä aiheutuvia haittoja. Tämä ehto ei poista UNIKAn lakisääteisiä velvollisuuksia.

Riitojen ratkaisu: Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivaltaan kuuluvissa tapauksissa. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee yleensä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Lisätietoja on saatavilla osoitteissa kuluttajariita.fi ja kkv.fi/kuluttajaneuvonta. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisut ovat suositusluonteisia.

Yritysasiakkaiden kanssa syntyneet erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin, ja ellei sovintoon päästä, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.

Tuomioistuin: Riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa sovellettavien oikeuspaikkasäännösten mukaisesti. Kuluttaja-asiakas voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa toimivaltaisessa käräjäoikeudessa Suomessa, jos sovellettavat säännökset sen sallivat.

Sovellettava laki: Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Suomen lain valinta ei rajoita kuluttajan oikeutta sellaiseen pakottavaan kuluttajansuojaan, joka hänelle muutoin soveltuvan lainsäädännön perusteella kuuluu.

Liite: peruuttamislomake

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lähetä se osoitteeseen info@unika.fi.

Vastaanottaja: Q Hair Group Oy, Runeberginkatu 4 A d, 00100 Helsinki, info@unika.fi

Ilmoitan, että peruutan sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa tai palvelun suorittamista: